hätten mir auch direkt sagen können, dass dies generell nicht vorgesehen ist bzw. dass sie dies aus diesen oder jenen Gründen nicht machen können oder werden.
haben sie ja anscheinend.
Stattdessen verweist die Werkstatt an die BMW-Zentrale
100 % korrekt. An wen soll die Werkstatt bzgl Produktumfang und produkthaftung sonst verweisen? Die zentrale und somit der Hersteller. 100 %