^-- ist rechtlich begründet:
NL = Kaufvertrag Hersteller(nah), also idR keine Schnittstelle.
Händler = Kein direkter Draht, Kunde muss über Händler gehen.
Stellt der Händler keinen Antrag auf Rückabwicklung, ist der Kunde der Blöde.
Warum und weshalb dies nicht erfolgt, ist schwer zu beurteilen.