Was mir fehlt am Haendler ist seine Anteilnahme am Kunden:
1) Zeitig Nachricht geben, wenn der Termin nicht gehalten wird/verschoben wird.
2) Selbst mit dem Vorschlag kommen. Unser Meister sucht das Problem, Problem nicht gefunden dann Second Opinion anbeiten (Zustimmung von Hauptsitz vorher reingeholt, oder die Kosten auf eigener Rechnung)