F57 Cabrio - Heckscheibenheizung - Garantie-/Gewährleistungsumfang

Hallo ihr Lieben

Wir haben unserem "WOLF" gerade eben zu einem Werkstatt-Termin zum "Freundlichen" gebracht.

Der Grund : Die Heckscheibenheizung funktioniert nicht bei unserem F57 Cabrio.

Das Auto ist 4 Jahre alt und wir haben eine 5-Jahres Garantie beim Neuwagenkauf abgeschlossen.

Der Mechaniker, der unser Auto heute morgen angenommen hat, sagte mir, dass wir die 170.- Euro "Diagnose-Kosten" selbst bezahlen müssen

Das kann doch unmöglich sein, wenn das Fahrzeug noch ein Jahr Garantie hat

Kann uns da bitte jemand weiterhelfen

Vielen Dank vorab für eure Hilfe

Gruß Hans II

Zitat von EMAN

instructor Ich kann dir leider nicht helfen.

Persönlich würde ich direkt bei der BMW Kundenbetreuung nachfragen.

Sie helfen uns mit der Angabe Ihrer Fahrzeug-Identifikationsnummer.

BMW Kundenbetreuung

80788 München

Tel: +49 89 1250-16000

Erreichbarkeit:

Montag – Samstag: 08:00 – 18:00 Uhr

Sonn- und bundeseinheitliche Feiertage: geschlossen

E-Mail: kundenbetreuung@bmw.de

Alles anzeigen

Danke für die Info

Gruß Hans II

Zitat von jojo0301

Bei einer Verlängerung der Garantie/Gewährleistung muss man schon genau schauen, was die Bedingungen aussagen. Häufig werden dann nur teilweise Kosten übernommen.

Gruß

Jojo

Lieber Johannes

Da haben wir wieder das Thema "kleingedrucktes" ....

Bei einer Grantieverlängerung eines Neuwagens gehe ich alledings davon aus, dass sich Garantie im vollen Umfang, ohne Einschränkungen verlängert

Alles andere wäre Betrug am Kunden

Gruß Hans II

Zitat von qwer

ich habe innerhalb der 5 Jahre Garantie 3x ohne Verhandeln zu müssen eine neue Verdeckhülle bekommen - ohne jegliche Zuzahlung.

1x wegen dem Loch (bei den 2016ern war ein Zapfen am Verdeckgestänge falsch montiert). 2x wegen nicht funktionierender Heckscheibenheizung. Vermutlich hat kein Mini mehr Verdeckbetätigungen als unserer mitgemacht...

Danke für den Hinweis - das kann sehr hilfreich für mich sein

Gruß Hans II