Die Lenkradtasten werden bei BMW seit einiger Zeit nicht über das Standard-Datenpaket übertragen. Das heißt, dass die Spotify App das nicht erkennt. Während die Weiterschaltung am Radio ganz normal über die Standardwerte im Datenstream übertragen werden, laufen die vom Lenkrad bei Spotify ins leere. Da hat 2018 Spotify etwas im Backend der App geändert und wird nun deshalb nicht mehr unterstützt. Da kannst du nichts machen. Die Support-Foren bei Spotify sind voll davon, es wird aber dort von den Entwicklern ignoriert.
Mit dem Mediaspeicher oder anderen Musikapps kann die Funktion aber noch ausgeführt werden.