Wartesaal MINI Cooper SE - Bestellung Auftragsbestätigung Statuscodes Lieferzeit F56 Electric Elektro

Zitat von Mininixda

Mein Problem. Mein Händler ist nicht fähig mir den aktuellen Status oder möglichen Liefertermin zu nennen.

Er behauptet er kriegt vom Disponennten keine Info's. Das Fahrzeug hat seit Monaten den Status "Rohbau"... was auch immer das bedeutet.
Ich hab beim Mini bzw. BMW-i-Kundenservice angerufen: Viel blabla, das könnte ja gar nicht sein, der Händler kriegt das in jedemfall raus usw.
Beim ersten Anruf hat man mir gesagt, wenn ich die Ordernummer der Bestellung vom Hädler hätte, könnten die was rausbekommen.
Beim zweiten Anruf hatte ich mir die Ordnernummer besorgt, dann wollte man nichts mehr davon wissen das man was rausbekommt.

Nach jetzt ca. 3 Monaten wöchentlich Nachfragen, hab ich ehrlich gesagt keine Lust mehr.
Corona hin oder her.... irgendeinen Status und Planung von dem Werk muss es doch geben!

Kennt jemand von euch eine Hotline\eMail-Adresse irgendwas von Mini oder BMW wo ich mich über das Ganze beschweren kann? Also über den Händler und überhaupt die Informationspolitik von Mini\BMW.

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Oh das macht ja Mut Ich wüßte nicht so recht wie ich reagieren würde, aber ich glaube der einzige relevante Ansprechpartner ist der Händler für dich. Dein Vertrag hast du mit ihm und nicht mit MINI oder BMW i. Das die nicht helfen können erscheint mir logisch. Ich würde dem Händler vermutlich eine Frist setzen und notfalls den Anwalt hinzuziehen.

Hmm also ich hab seinerzeit nur die Bestellung unterschrieben.. Eine Bestätigung dazu hab ich nicht, aber die Bestellung wurde ja vor Ort ausgefüllt /abgegeben und ich hab ein Original. Also geh ich davon aus das sie quasi bestätigt ist... Wie bekommt man eigentlich so im Idealfall mit, das sich der Status der Produktion ändert?
Ist man da immer auf den Händler angewiesen, oder gibt es im Verlauf auch nochmal ein offizielles Stück Papier oder ähnliches? (also solange ich noch keine FIN / VIN habe...)

Du solltest aber auf alle Fälle eine Auftragsbestätigung per Post bekommen (1-2 Wochen nach dem Vertrag). Bei mir stand im Kaufvertrag die vorraussichtliche Lieferung im Dezember drin und in der Auftragsbestätigung dann auch die KW (und in meinem Fall sogar auf November angepasst).

Hast du auf dem Original wenigstens die Unterschrift des Verkäufers?

Den Status erhälst du über den Verkäufer/Autohaus bei dem du bestellt hast.

Zitat von Chucky101

Quasi vielleicht verbindlich nicht

Auftragsbestätigung macht es offiziell.
Wichtig ist, die AB zu prüfen, auf Richtigkeit.

Gab schon ab und an mal den Fall, hersteller-
unabhängig, das falsche Farben oder Autos
mit dem falschen Getriebe geliefert wurden

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Also einen handgerissenen SE fände ich schon mal interessant

Mh hab keine Bestätigung bekommen, wie gesagt. In den AGB steht aber auch das das nicht zwingend ist.
So nach über 3 Monaten hätte man das dann zumindest absagen müssen...mittlerweile bin ich ja auch im voraussichtlichen Liefermonat angekommen ... Werd aber noch mal beim Händler nachfragen - sind ja auch wieder zwei Wochen rum...

Naja soweit ich das verstanden habe, hat der quasi nur einen Gang... Naja und den üblichen rallye Gang

Also ich stehe ja mit dem Händler in Kontakt, ich denke wenn da Zweifel am Bestehen meiner Bestellung bestehen hätte er mir das hoffentlich mitgeteilt...