Service? Erfahrungen / Kosten?

Man kann über alles reden, auch über solche Punkte/Preise.

Zitat von Nischo

Hab mir jetzt 5 Liter von Mini das 0w30 Öl bestellt. Bin ja mal gespannt, was der Freundliche sagt, wenn ich Ihm mitteile, dass das Öl im Kofferraum liegt.

Hatte meinen X3 letzte Woche beim ersten Service beim . Bei der Anmeldung gleich gesagt, daß ich das Öl wieder mitbringe.

Antwort: Geht nicht mehr, wird nicht mehr akzeptiert Begründung: Es kann nicht überprüft werden, ob in den BMW-Ölflaschen auch das BMW-Öl drin ist.

Dann wäre ich bereit zu unterschreiben, dass das Öl originalverpackt ist.
Wenn das nicht zählt, wäre das dann mein Ausgang aus dem Kundenservice bei einem knapp 4jährigen Fahrzeug.

Da mag ein Unterschied für den ersten Service und späteren Zeiten bestehen. Wegen Gewährleistung mag das vielleicht gelten. Aber das gehört dann zu den Punkten, die eine Werkstatt beachten sollte, um Kunden langfristig zu binden.

Der Händler bzw. die Firma kann ausreichende Preise für Arbeitszeit festlegen - die Ausrede, die Vorgabe von BMW wäre zu knapp kalkuliert, zählt für mich beim Routineservice nicht.

Wenn die Firma 3-5 fach über dem Marktpreis für Motoröl und diverse (zwei) Luftfilter und Bremsbeläge verlangen möchte, ist die Grenze des für mich akzeptablen überschritten.
Für mich... meine Meinung

Zitat von derbysk

Dann wäre ich bereit zu unterschreiben, dass das Öl originalverpackt ist.
Wenn das nicht zählt, wäre das dann mein Ausgang aus dem Kundenservice bei einem knapp 4jährigen Fahrzeug.

Da mag ein Unterschied für den ersten Service und späteren Zeiten bestehen. Wegen Gewährleistung mag das vielleicht gelten. Aber das gehört dann zu den Punkten, die eine Werkstatt beachten sollte, um Kunden langfristig zu binden.

Der Händler bzw. die Firma kann ausreichende Preise für Arbeitszeit festlegen - die Ausrede, die Vorgabe von BMW wäre zu knapp kalkuliert, zählt für mich beim Routineservice nicht.

Wenn die Firma 3-5 fach über dem Marktpreis für Motoröl und diverse (zwei) Luftfilter und Bremsbeläge verlangen möchte, ist die Grenze des für mich akzeptablen überschritten.
Für mich... meine Meinung

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Hartmut, volle Zustimmung
X3 ist geleast, da diskutiere ich dann nicht rum
Der Mini kommt dann nicht mehr zu BMW, da habe ich ne freie Werkstatt, welche jetzt den Turboladerschlauch getauscht hat.

Zitat von MiniSD

Der Mini kommt dann nicht mehr zu BMW, da habe ich ne freie Werkstatt

Richtig so Wolfgang.

Sind auch gerade am überlegen.

Unser Freundlicher sagt uns nicht wirklich zu. Alternativen gibt es hier nicht.

Ich denke den nächsten Service macht unser Weltklasse, Achtung festhalten!!!!

MAZDA-Händler. Ein wirklicher Meister seines Faches.

Eigentlich schon traurig, das Ganze.

Zitat von CoooperS

da wurden 5,00 Euro/ Liter Entsorgung berechnet.

das ist noch recht günstig

Zitat von MiniSD

Hatte meinen X3 letzte Woche beim ersten Service beim . Bei der Anmeldung gleich gesagt, daß ich das Öl wieder mitbringe.
Antwort: Geht nicht mehr, wird nicht mehr akzeptiert Begründung: Es kann nicht überprüft werden, ob in den BMW-Ölflaschen auch das BMW-Öl drin ist.

genau diese Antwort habe ich letztens von der Fachwerkstatt einer anderen Marke bekommen. Allerdings haben sie den Ölwechsel durchgeführt, sich mit dieser Begründung jedoch geweigert, auf der Rechnung zu vermerken, dass das angelieferte Öl der Freigabe entspricht.

Zitat von JackDanielsCooper

Kulanz ist meines Wissens freiwillig oder ist
diese irgendwo geregelt und ein Anspruch klar?

Einen Anspruch auf Kulanz gibt es nicht, es ist immer eine Einzelfallentscheidung. Aber bei Schäden am Motor und z.B. zuvor mitgebrachten Öl ist die Entscheidung schon vorher ziemlich klar. Deshalb bleibe ich bis mindestens einiger Zeit nach Ablauf der Garantie beim und gerne auch länger, wenn das Angebot stimmt.

Bei Schäden an ölführenden Teilen ist primär regelmässige Wartung nach Mini Vorgaben wichtig.

Regelmässig bedeutet, dass ein gewisses Mass an Überziehen schon ein KO Kriterium ist.

Den Nachweis darüber geben die Schlüsseldaten .

Daher hat man bei Fremdwartung auch eine unregelmäassige Wartung, da die Schlüsseldaten nicht vorhanden sind.

Zitat von Ducsudi

Regelmässig bedeutet, dass ein gewisses Mass an Überziehen schon ein KO Kriterium ist

nach Informationen meines darf man das zeitliche Limit bis zu 10% überziehen.