Verstehe ich auch nicht so ganz. Normalerweise sprechen die Annahmemeister doch genau mit einem durch, was gemacht wird und was es kostet.
Dass das Auto hinterher aber dreckiger ist als vorher, ist dann wirklich nicht Premium. Da könnten sich die Leute in der Werkstatt mal mehr Mühe geben. Bei Stundensätzen von 120-150 EUR kann man sich schon mal öfter die Händer waschen oder Handschuhe benutzen.
Das nervt mich auch jedes mal.
Alles anzeigenIch habe meinen Fuzzy (cooper) heute vom ersten Service zurückbekommen. Im Ramen von Serviceaktionen wurden die Kurbellwellenlager und die Scheibenwischerkonsole gewechselt. Für die Zeit hatte ich einen schönen Leihwagen.
Leider muss ich sagen, das ich hier nichts an Premium oder irgendwelchen Ansprüchen sehe.
Als Nachweis gab es einen Zettel, worauf Ölservice und Innenraumfilter angekreutz ist.
Mehr nicht.
Da erhalte ich wahrscheinlich an jeder Tankstelle mehr Transparenz.
Mich würde schon interessieren, ist Luftdruck ok, ist Wasser frostsicher, wieweit sind Verschleißwerte erreicht, Wieviel welches Öl wurdeeingefüllt, ....
Ich bin so erzogen (ausgebildet) worden, was nicht notiert ist, ist auch nicht gemacht worden.
So muss ich jetzt davon ausgehen, das auch nichts weiter gemacht wurde. Da man auf einen Serviceplan für den Kunden verzichtet, weiss man auch nicht, welche Intervalle sind für Zündkerzen, Zahn-, Keilriemen, Filter,.... gelten.
Da das Auto Spuren von den Arbeiten aufweist, Öltappsen auf der Motorabdeckung, Fett oä auf der Windschutzscheibe, Flecken auf dem Lenkrad, kann ich zumindest davon ausgehen, das was gemacht wurde.
Für mich kann so kein Vertrauen und Überzeugung gewonnen werden.
Da ich für mich eine detailierte Dokumentation führe, wann was gemacht wurde und über Grundkenntnisse im Fahrzeugbau besitze, werde ich wohl die weitere Wartung selbst übernehmen. Dann braucht der Kleine auch nicht die billigste Plärre in seinem Rumpf rühren.
Es gibt anscheinend echt sehr große Unterschiede von Autohaus zu Autohaus.
Als ich Dumbo vom ersten Service abgeholt habe wurde mir auch erklärt was Sie gemacht haben auch an Hand der Rechnung. Normalerweise ist es ja auch so das wenn Öl gewechselt wird hängt im Motorraum ein zettel mit dem Datum und der Ölsorte.
Wen ich fühle das etwas nicht passt stehe ich auch ganz schnell wieder im Autohaus und teile meinen Unmut mit, dies war aber beim ersten Service nicht der Fall. Ich wurde auch per Email gebeten den Service zu bewerten.
Bis jetzt läuft mit Dumbo und dem Autohaus alles bestens. Sehr zufrieden.
@marco.t vielleicht solltest DU mal den Meister der Werkstatt auf deinen Unmut hinweisen. Öltapper dürfen nicht sein.
Sinnvoll ist auch das alles zu dokumentieren. Seit die Werkstatt die 18" M-Felgen von meiner Frau verkratzt hat mache ich das jedesmal.
Bilder machen und dem Meister vorlegen und zunächst mal bitten auf Kulanz zu beheben.
Und wenn es nur eine kostenlose Wäsche und einmal Aussagen ist.
Bei der Übergabe wurde mir grob erzählt was gemacht wurde.
Durch die Lagerschalen und Wischerkonsole lag hier der Schwerpunkt darauf, vielleicht habe ich überhört habe, das alles durchgeschaut und für OK beurteilt wurde.
Bei meinen bisherigen Autos (alle kein BMW) bekam ich einen Arbeitsnachweis.
Daraus lässt sich erlesen, welche Arbeiten gemacht wurden. Darin steht z.B. der gemessene Luftdruck jeden Rades, ggf anschließend der korrigierte Wert. Wie hoch ist der Frostschutz, wieviel mm Reifenprofil hat jedes Rad, wieviel % der Bremsanlage verschlissen sind, welches Öl mit welcher Mennge eingefüllt sind und und und, einfach jeder Arbeitsschritt mit Unterschrift des Durchführenden.
Es mag sein das vielen die Aussage reicht es ist alles in Ordnung, ich hätte gerne mehr, oder ich mache es lieber gleich selbst.
Hast Du denn (nicht) danach gefragt?
Ich kenne das von BMW und auch MINI auch so, fahre die Autos aber nicht lange genug, um so regelmäßige Erfahrungen zu haben 
Wenn es mir wichtig wäre, würde ich nachfragen...
War mir erst zu Hause aufgefallen, hatte erstmal mein Auto angeschaut und muste darauf achten, das mein Puls unten bleibt 
Hab dann dafür gesorgt, dass der Dreck erstmal beseitigt wird, dabei schön ein und aus atmen
Nachgefragt per Mail und warte auf Antwort.
Noch zwei schöne Sachen sind mir gerade aufgefallen
Bordcomputer, Daten gelöscht.
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Noch zwei schöne Sachen sind mir gerade aufgefallen
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Dann haben Sie etwas mit der Elektonik gemacht.
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Bei mir wurde beim Service ein Update aufgespielt. (Airbagsteuergerät)
Alle Einstellungen weg.
Es ist auch nicht super schlimm, aber sollte sich vermeiden lassen.
Manch einer regt sich schon für weniger auf (wenn der Bürostuhl verstellt ist, oder der Kugelschreiber nicht da liegt wo er immmmer liegt 
)
