Vielleicht hilft Dir etwas weiter, dass die Bedienelemente der Klimaautomatik fehlerbehaftet sind.
So wurden alleine bei uns in letzter Zeit 2 Fahrzeuge hier mit Elektronikproblemen eingeliefert.
Bei einem war es so, dass sporadisch die dritte Diode der Sitzheizung nicht funktionierte (Stufe drei wurde jedoch beheizt).
So wie es ausschaut könnte es sein, das auf einer Hauptplatine, die Lötstellen vergammeln oder sowas, sodass immer mal wieder irgendetwas nciht geht oder gänzlich ausgfällt.
Bei einem ist der der Startbutton, beim anderen die Sitzheizung, beim nächsten die Nebelscheinwerfer.
Dranbleiben und Videos machen! Mit diesen Videos den Serviceberater konfrontieren und ihn bitten dieses Video an München weiterzuleiten.
So wurde bei uns aus einem "Fehler nicht reproduzierbar" ein Austausch der gesamten Mittelkonsole.