Genau so sehe ich das auch.
Ich kenne das ja von mir beruflich, wir schicken doch auch keinen Kunden weg wenn der einen Termin hat. Sogar Kunden mit Pannen wird geholfen.
Das sollten wir jetzt mal überdenken, ich gehe gleich mal zu unserem Geschäftsführer ...
Der mich dann sofort wieder wegschickt.